Administrador de herramientas TCRM

Capgemini + Seguir empresa
Asturias - España 13/07/2022

Descripción de la oferta de empleo

En Capgemini, empresa líder del sector IT, buscamos personas con pasión por las nuevas tecnologías, que busquen estar al día con lo último, y que su inquietud les impulse a no dejar nunca de aprender y crecer.

Nos encontramos seleccionando, para uno de nuestros proyectos en un gran cliente de gran envergadura, un Administrador/a de herramientas TCRM, para formar parte de nuestros proyectos en Asturias.

CONOCIMIENTOS MINIMOS REQUERIDOS:
Experiencia como Administrador de herramientas de ciclo de vida (integración continua) de 2 a 4 años
Experiencia realizando funciones gestión, análisis y resolución de incidencias de nivel 1, 2 y 3 sobre las herramientas solicitadas.
Verint
Orpheos
NSCRM
Impacte
Amaltea
Stella
Experiencia en integraciones con otras herramientas
Backup/Restore y seguridad.

CONOCIMIENTOS DESEABLES y VALORABLES:
• Certificado ITIL Foundation.
• Certificado en herramienta Verint.
• Autoaprovisionamiento, automatización, orquestación básica.
• Herramientas Office y dashboard (powerBI)
• Herramientas de gestion IT (Ticketing) ITSM Remedy, ServiceNow
• Metodologías Agile, Scrum

IDIOMAS:
- Ingles nivel medio (B1)

FUNCIONES / Actividades

Diseño, Definición y creación de nuevas soluciones. Análisis de impacto y riesgos.
Diseño y creación de planes de migración ASIS TOBE.
Seguimiento periódico del servicio.
Elaboración, Actualización y mantenimiento de documentación de infraestructura/plataforma y procedimientos a otros equipos.
Configuración/Gestión y Mantenimiento de los EDC’s de los centros de atención
Implantación de correctivos/Parches/Evolutivos.
Planes de mejora (Registro, seguimiento y control).
Gestión, mantenimiento, resolución y soporte de herramientas en incidencias, problemas, cambios, backlog, RCAs, ...
Validación de entornos productivos/no productivos.
Ejecución de Pruebas de Servicio tras realización de CRQ´s o bajo petición
Seguimiento y soporte a los proveedores
(OnDemand) – Interlocución con Responsables de Servicio de cliente y proveedor.

Únete a nosotros y podrás disfrutar de beneficios y condiciones como:
1. Participar en proyectos tecnológicos punteros e innovadores.
2. Beneficiarte de un plan de desarrollo profesional acorde a tus expectativas personales.
3. Beneficiarte de un plan de ventajas sociales (tickets restaurantes, cheques guardería y seguro médico y de vida).
4. Un atractivo plan de formación en diversas áreas.
5. Entrar a formar parte de una empresa responsable y comprometida con la igualdad de oportunidades.
6. Un excelente ambiente de trabajo y equipo con quien trabajar codo con codo.
¡Te estamos esperando!

Únete a nosotros y podrás disfrutar de beneficios y condiciones como:
1. Participar en proyectos tecnológicos punteros e innovadores.
2. Beneficiarte de un plan de desarrollo profesional acorde a tus expectativas personales.
3. Beneficiarte de un plan de ventajas sociales (tickets restaurantes, cheques guardería y seguro médico y de vida).
4. Un atractivo plan de formación en diversas áreas.
5. Entrar a formar parte de una empresa responsable y comprometida con la igualdad de oportunidades.
6. Un excelente ambiente de trabajo y equipo con quien trabajar codo con codo.
¡Te estamos esperando!

Otros detalles de la oferta

Idiomas: Inglés (Medio)

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Empleado

Incentivos: Interesante paquete de Beneficios Sociales

Datos principales de la oferta
  • Langreo - Asturias - España
    Ubicación
  • Administrador
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 3-5 años
    Experiencia
  • Indefinido
    Tipo contrato
  • Verint Orpheos NSCRM Impacte

¿No tienes cuenta en Capgemini?

Regístrate como candidato en Capgemini y vincula tu CV a las ofertas de empleo.

Crea tu cuenta gratis