Service Delivery Manager (con francés) (Murcia)

Capgemini
Murcia - España 05/05/2021

Descripción de la oferta de empleo

En el European Industrial Center de Capgemini, buscamos un/a Service Delivery Manager para la gestión de las relaciones operacionales, comerciales y de negocio.

Principales responsabilidades:
- Coordinar las actividades derivadas de los servicios como punto único de contacto con el cliente.
- Asegurar que se están gestionando adecuadamente las expectativas del cliente, que todos los recursos materiales y humanos son los adecuados, así como velar por el cumplimiento de los márgenes de contribución establecidos.
- Identificar oportunidades de negocios, inducidos o nuevos, dentro de los servicios, que permitan incrementar los ingresos del servicio y por ende del negocio de la cuenta asignada.
- Entender las necesidades del cliente así como ejercer la influencia en aquellas recomendaciones que contribuyan a incrementar el negocio del cliente y por tanto, el de Capgemini.
- Alto grado de intimacy con el cliente.
- Entender y llevar a la práctica el ámbito y alcance del contrato.
- Ser el principal interlocutor en el ámbito del servicio y los que puedan venir asociados al mismo.

Perfil:
Experiencia de 8 a 10 años en la gestión de servicios, habiendo tenido experiencia en clientes con gran volumen de negocio
Capacidad de negociación a nivel de dirección, de grandes corporaciones.
Bagaje técnico amplio que permita, puntualmente, tener un nivel de interlocución adecuado con las áreas técnicas del cliente y de Capgemini.
Amplios dotes de liderazgo
Nivel de francés fluido, tanto hablado como escrito (entorno multinacional)

Otros detalles de la oferta

Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Idiomas: Francés (Alto)

Formación Mínima: Ingeniero Tecnico

Nivel Profesional: Mando Intermedio

Personas a cargo: 30

Incentivos: Pack de beneficios sociales

Datos principales de la oferta
  • Murcia - España
    Ubicación
  • Jefe de Proyecto
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • Más de 10 años
    Experiencia
  • Indefinido
    Tipo contrato
  • Java Jira Agile

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